1 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:32:07.11 ID:cJUKxY9N0●.net ?PLT(13500)
http://img.5ch.net/ico/yukidaruma_3.gif
2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員（31）に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。
コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員（18）に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。
ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。
●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか？
数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」（カスハラ）と呼ばれ、問題視されている。
労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人（70.1%）の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。
しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。
ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる
UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。
「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」
なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン（指針）をつくる予定になっている。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190119-00009125-bengocom-soci
404 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:30:33.50 ID:1ZjBjron0.net
馬鹿ちゃう？
知り合いでやたら店員に態度でかい奴がいるけどホント嫌い
お前逆の立場でそれやれる自信あるの？って思う
給料安い奴に限って心狭いよなぁ
137 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:12:56.41 ID:LpCG5b7P0.net
>>132
殴る勇気もないし殴りかたもわからん
400 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:24:18.58 ID:8Z3zBD6E0.net
年金記録が消えてました、すみません
→私の年金記録に間違いが無いか調べて下さる？お役所も大変ね。
毎月勤労統計を全て調査してませんでした、すみません
→私の雇用保険に間違いが無いか調べて下さる？お役所も大変ね。
みんな、本当にこれでいいのか？
123 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:07:23.73 ID:DCbMilAf0.net
店と客は対等
勘違いしてるのは基地外
店側も当店はあなたをお客様と思いませんので商品のご提供は致しかねます、速やかにお帰り下さいって言えばいい
285 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:58:02.90 ID:ohfoSkva0.net
昔は横柄なお店があったし今は横柄な客がいる少なくともSNSでいやなことあったら拡散されるしマシにはなってるんじゃ
512 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:23:31.95 ID:+mr2IfkO0.net
>>487
男と女じゃ体格やパワーの前提が違うんだから平等は不平等という逆説があるんですけどね
36 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:48:14.80 ID:tgQw3WPc0.net
三波春夫に土下座させろよ
179 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:28:02.43 ID:FxNJgkGZ0.net
クレーマーは即通報してどんどん逮捕すれば良いんだよ
店にとっても他の客にとっても害悪でしかない
309 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:20:05.51 ID:ycVzsEMh0.net
経営者がキチガイは客じゃないから追い出して良しって裁量与えないと無理だよ。
31 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:47:02.90 ID:oajUdaOu0.net
庶民の店はただの商品交換所だからな。客振るならサービス料か相当する金額上乗せされた商品を買う時だけだよ
226 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:51:36.35 ID:qh2lha+80.net
>>214
当て字云々と言っても無駄
同音異義語とは一般的に認知されている言葉と言葉の関係だ
紙様なんて言葉は一般的に認知されていないし、紙様なんて唐突で面白味も感じないつまらない造語だよ
206 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:37:03.24 ID:oajUdaOu0.net
>>205
経験上教育関係の老人に多い。世の中知らないからな
288 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:05:51.98 ID:FHvOZTMd0.net
土下座を強要する人なんてチョンだと思う
436 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:57:49.79 ID:w9Gc3Z5k0.net
カラーボール投げつけろよ
320 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:25:18.03 ID:K5fJ2fY30.net
家電の修理やってるが
理不尽な要求されたら「じゃあ帰ります」つって帰るぞ
こっち全然困らないし
510 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:21:01.19 ID:1odrC1kw0.net
バカだからすぐ自分の都合のいいように解釈しちゃうのが一定数いるんだよね
歩行者優先とかもバカだから横断歩道でも無いところどこでもチンタラ渡っちゃうし。
406 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:32:52.91 ID:1ZjBjron0.net
友人の態度がクソすぎて普段絶対怒らないと決めてるのに友人に｢そういうのやめてよ｣って言ったらめっちゃ怖がられた
怒り慣れてないからかな
205 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:36:25.67 ID:voI8q5BE0.net
発火点が異常に低い人って
自分の少ない経験でこれはこう、って決め付けてて
それが拒否されると爆発するって感じが多いな
最初から言ってることがおかしい
382 ：ごまもふ ：2019/01/19(土) 17:04:58.31 ID:ab/IzExi0.net
>>377
|ﾟДﾟ)ノ ファミマ土下座強要事件の親子やな
|ﾟДﾟ)ノ 母親めっちゃ歳サバ読んでたよな
511 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:21:24.57 ID:/4/D2ger0.net
土下座する奴も馬鹿
240 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:11:06.94 ID:zEdXI43Z0.net
客だかからって調子に乗ったら反撃される時代だからな
398 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:20:14.15 ID:9Pf4M4990.net
>>373
商売人は土下座で鎮静化してくれるならしめたもんだと思ってるよ
そうでないならしないよ
234 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:06:12.40 ID:NYGNpame0.net
キレたいだけなんだろうな
272 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:45:04.82 ID:6bdGZ4ly0.net
犯罪者はお客様ではない
251 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:21:57.34 ID:XwnPj5NO0.net
>>10
「粗品です」←これは渡す側が言う言葉。もらう側が言ってはいけない。
「バカ息子が、、」←これは一茂に関していう言葉。
46 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:51:15.47 ID:ZZ47y2/p0.net
神様はそんなことしない
381 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:03:32.93 ID:gznBXGGy0.net
神様なら柏手打ってやるから願いを叶えてくれよ
できもしねえ糞神ならさっさと消えろ
217 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:41:48.23 ID:Pb0IAYt20.net
>>214
単語って解る？
解らないなら勉強しようね
小学生くらいでしょキミ
386 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:08:55.80 ID:HhdPxw5z0.net
正直、個人客なんかに強く出れないってことはないからなー
法人客相手だと今も奴隷たくさんだけど
85 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:00:04.04 ID:LqVyE2+C0.net
いるんだよやる気のない店員が
そういうのに土下座強要は別にいいだろ
金払ってる客だぞ
サービス業なんだらさあ
375 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:58:21.62 ID:HEI6c+Bi0.net
>>206
仕事以外で外出はほとんどせず知識はネットとテレビ
みたいな職場の女の沸点がほんと低くて死んで欲しい
433 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:55:52.67 ID:+wwFc8UD0.net
粕腹ワロス
290 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:08:51.51 ID:DqgvVj2B0.net
キッチリ情報共有問答無用で警察突き出して
っ刑務所にぶち込もう
団塊の世代の暇なジジババに多い
405 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:31:23.35 ID:f75jWfYy0.net
>>281
何か勘違いしてるみたいだけどセルフレジ終わった後のありがとうございましたの話だぞ
それを言う言わないはどっちでも良いよ
恣意的に選別して特定の人にだけ言わないから問題有るんだろ
たかがありがとうございましたぐらい言えないなら置いとくなよ邪魔くさい
81 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:59:28.38 ID:eU85z2KU0.net
>>74
土下座しろって言ってんじゃん
カッとしただけで済んだら警察要らない
409 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:37:44.08 ID:OTwu+0GI0.net
通販で日時指定していた商品が数日、遅延したんだけどさ、
ドライバーは「すみません、遅れましたー」の一言で済ませて次の配達先に行こうとしてた。
「日時指定に間に合わないから他所で買っちゃいましたよ。もう要らないんですがどうしましょう。」と丁寧に苦言。
そしたらドライバーは「え？そんなこと言われても困りますよ。受取拒否されますか？」と面倒くさそうに対応。
「日時指定の料金はどうなりますか？」と聞くと、「あれね、うちはお金取ってないんです！ショップさんが出荷早める手数料で取ってるだけなんでね。ショップさんに聞いてください。」と何故か逆ギレ。
「日時指定の遅れはどちらの問題なのですか？あなた方の伝票に日時欄があるでしょう？保証などは求めませんが、改善していただきたいのですが。」と再度、丁寧に苦言。
すると「日時指定が遅れたのはウチの責任です。ただ、あくまで目安であって確約はしてないんですよ。約款にも確約していない旨は書いてません。ショップ、ショップさんに聞いてください！」と何故か強気の口調で玄関を立ち去る。
ショップに問い合わせて日時指定の料金は返金してもらうも、謝罪だけで終了。
日時指定すればクリスマスに間に合うという文言まで書いてこれですよ。
結局、私達消費者の自己責任なんですよね。
339 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:33:59.87 ID:cL6qune/0.net
>>205
思い込みが凄いよな
411 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:39:10.76 ID:UzTrrsJO0.net
まあ店員客問わず僕は神なんですけどね
218 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:42:25.23 ID:cE+OEDfg0.net
>>30
大体ってどのくらい？
417 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:44:03.75 ID:IfIIYppx0.net
>>409
日時指定した時に居なくて再配達って訳ではないんだよね？
それはちょっとなんとかして欲しいな。
まぁショップは悪くないんだけど。
182 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:29:14.72 ID:YsdiPdIe0.net
>>158
>バイトリーダー如きが
こういう見下した発言するお前はほんとゴミカスだな
253 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:23:35.89 ID:z9qudgWj0.net
>>248
客と店員は対等ですとでもたまには言ってればな
誤解されてからも連呼してたらしいし
今でも事務所にサービス業従事者からクレームくるらしいが、自業自得だわ
32 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:47:14.24 ID:GilAV2pq0.net
客にだってムカつくレジ店員は避ける権利ある
113 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:05:44.97 ID:LqVyE2+C0.net
逆張り面白すぎる w w w
286 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:01:23.55 ID:21NvXoLU0.net
出禁にすればいいだけ
15 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:39:34.55 ID:75s/l2Vz0.net
嫌な店員がいる店には基本行かないし
行ったとしても愛想を一欠けらも見せないってぐらいだわ
365 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:46:23.98 ID:2EDFl1+t0.net
>>355
それ違うだろ
土下座なんかよりも補修可能なのかとか保証だとかやることがあるだろ
190 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:31:30.82 ID:JdsEfSAu0.net
そういえば愛知県は。東京・大阪と順位を争うくらいにコリアンが多い県だったなあ
178 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:27:59.05 ID:XSeoxxm90.net
企業 謝罪文 とかで検索するとゴロゴロ出てくる
127 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:09:39.61 ID:yINmuvgK0.net
>>125
そもそもバイトはいくら売り上げようと時給変わらないし
170 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:25:27.24 ID:iZhL/dDP0.net
お客様は神様ですってこれは単に店の方針であって客が要求するもんじゃない
お客様は神様じゃありませんって店の方針もアリだと思うわ
176 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:27:39.08 ID:oajUdaOu0.net
>>171
そりゃ法務部の仕事だから店には関係ないから突っ返すだけ。
支配人や店長と呼ばれる立場の人間は店と部下を守る仕事だからそう呼ばれるのにわからない店も多い
393 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:16:13.52 ID:Ds1spi060.net
>>378
それな。
この言葉がなくても日本人のメンタリティーにはクレーマーと泣き寝入り従業員を生み出す素質があった。
演歌歌手のモットーがあっても無くても結果は変わらなかったとおもう。
むしろ、「お客様は神様って言葉は誤用」と論破するためにもつかえるんだからイーブン。
504 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:00:32.51 ID:jJ+4w6yE0.net
>>256
スマホでしばらく動画撮って
「あなたのやっていることは威力業務妨害と恐喝に相当します。
今からこの動画を証拠に警察に通報します」と一喝。
今まで遭遇したクズは、100%これで引き下がった。
50 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:52:17.65 ID:QMA+NQdu0.net
店員も毅然とした対応を取ったら解雇されそうだもんな。
面倒くさいから土下座しちゃうだろう。
471 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 18:55:42.63 ID:z9qudgWj0.net
>>405
店員だってありがたい客もいるしありがたくない客もいるわ
もたもたしてる客や利益の薄いものしか買わない客に感謝の気持ちなんかねーよ
むしろ、買わせて頂いてありがとうございますと頭下げたことあるの？
27 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:44:59.42 ID:eIzCewLV0.net
どう見てもテレビのせいだよね？
なんでコンビニスポンサー降りないの？
121 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:07:08.74 ID:t6LBkgc40.net
神様にも貧乏神や疫病神も居るから間違っちゃいないな
93 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:02:49.64 ID:ntYaEDPA0.net
コンビニのサービスに激怒するほどの情熱が持てない・・・
387 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:09:48.24 ID:6EzeEUzw0.net
問題は会社側がちゃんと従業員守ってくれないことなんだよな
クソ客が横暴働いても反撃したら会社側も従業員を責めるんだからやってられんよ
493 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:29:53.64 ID:hDlkNEgy0.net
根本の問題は日本の企業が鵜飼いみたいなのばっかだからだろ
権限もなんもない名前だけ店長にマニュアル押し付けてさ。
こんな基地外「出て行け」で終わるだろ
443 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 18:02:50.72 ID:f75jWfYy0.net
>>407
お前の感じ方なんか聞いてねえよ
消えろゴミ
119 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:06:59.41 ID:vz/c7Cjp0.net
接客や態度は付加価値、不快じゃないければ十分だ
下手に出るのが当たり前だと思ってる消費者なんかもういないだろ
427 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:49:55.53 ID:TrLcQMnV0.net
貧乏神だよ
105 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:04:43.40 ID:iHFEQ+P80.net
おっさんはみんな筋トレしろ
おそらく外見的なしょぼさで舐められて軽く扱われてるのがほとんどだ
コンビニの店員なんてこの客強そう弱そうで普通に差別する程度の人間だぞ
不当に扱われたと思ったら体鍛えて見返してやれ
497 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:34:46.86 ID:33EXmvpB0.net
>>494
オレもそう思う>>92がクレーム扱いってそれはそれで過激な方向に振れ過ぎ
まぁこういうスレだから接客業で嫌な思いしたヒトが集まるんでしょう
知り合いにも何人かいるが他に仕事がなく渋々接客業を長く続けてるヒトにありがち
477 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:02:28.90 ID:VtnXSNfP0.net
>>92氏のように自分がクレーマー気質なのを自覚できてない高齢者が多い
>>「すみません、お釣りが間違っているのですが、確認してもらえませんか？すみません。」
>>と言わないとクレーマー扱い
それが普通では？
対等な大人同士の取引なんだから、意見を申し出るにしてもお互いに敬語で話すのが常識です。
213 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:40:05.02 ID:OD+fMNmb0.net
単なる商取引
お客様も糞もない 別なとこで買え
502 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:45:45.43 ID:5CYnvvvh0.net
>>497
食い詰めるとコンビニとかぐらいしか働く所が無くなるんだよね
苦手な業務でストレス受けてイライラ
ストレスがマックスになると、優しい口調で正当な要求をしてくる顧客すらクレーマーに見えてくる
321 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:26:08.02 ID:8ktOFV+k0.net
>>300
＞電話で指示された通りに提出されたのにおかしい、交通費等を補填してほしいとお願いする
もうこの時点でおかしい
「え？言われた通りに書いたんですけどね？おかしいなぁ、じゃあどうすればいいか教えてくれます？」
コレで済む話やん
「そちらの説明不足ですよね！ここまで来た交通費を請求します！」って何人？
日本人じゃないよねw