【こっちはカネ払ってるんだから！】店員に「土下座強要」で逮捕続く…「お客様は神様」の意識が原因？
- 未分類
- 投稿者：vkmw73 ｜ 2019年1月19日
1 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:32:07.11 ID:cJUKxY9N0●.net ?PLT(13500)
http://img.5ch.net/ico/yukidaruma_3.gif
2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員（31）に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。
コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員（18）に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。
ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。
●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか？
数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」（カスハラ）と呼ばれ、問題視されている。
労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人（70.1%）の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。
しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。
ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる
UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。
「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」
なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン（指針）をつくる予定になっている。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190119-00009125-bengocom-soci
404 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:30:33.50 ID:1ZjBjron0.net
137 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:12:56.41 ID:LpCG5b7P0.net
400 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:24:18.58 ID:8Z3zBD6E0.net
123 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:07:23.73 ID:DCbMilAf0.net
285 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:58:02.90 ID:ohfoSkva0.net
512 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:23:31.95 ID:+mr2IfkO0.net
36 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:48:14.80 ID:tgQw3WPc0.net
179 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:28:02.43 ID:FxNJgkGZ0.net
309 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:20:05.51 ID:ycVzsEMh0.net
31 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:47:02.90 ID:oajUdaOu0.net
226 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:51:36.35 ID:qh2lha+80.net
206 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:37:03.24 ID:oajUdaOu0.net
288 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:05:51.98 ID:FHvOZTMd0.net
436 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:57:49.79 ID:w9Gc3Z5k0.net
320 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:25:18.03 ID:K5fJ2fY30.net
510 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:21:01.19 ID:1odrC1kw0.net
406 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:32:52.91 ID:1ZjBjron0.net
205 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:36:25.67 ID:voI8q5BE0.net
382 ：ごまもふ ：2019/01/19(土) 17:04:58.31 ID:ab/IzExi0.net
511 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:21:24.57 ID:/4/D2ger0.net
240 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:11:06.94 ID:zEdXI43Z0.net
398 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:20:14.15 ID:9Pf4M4990.net
234 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:06:12.40 ID:NYGNpame0.net
272 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:45:04.82 ID:6bdGZ4ly0.net
251 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:21:57.34 ID:XwnPj5NO0.net
46 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:51:15.47 ID:ZZ47y2/p0.net
381 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:03:32.93 ID:gznBXGGy0.net
217 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:41:48.23 ID:Pb0IAYt20.net
386 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:08:55.80 ID:HhdPxw5z0.net
85 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:00:04.04 ID:LqVyE2+C0.net
375 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:58:21.62 ID:HEI6c+Bi0.net
433 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:55:52.67 ID:+wwFc8UD0.net
290 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:08:51.51 ID:DqgvVj2B0.net
405 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:31:23.35 ID:f75jWfYy0.net
81 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:59:28.38 ID:eU85z2KU0.net
409 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:37:44.08 ID:OTwu+0GI0.net
339 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:33:59.87 ID:cL6qune/0.net
411 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:39:10.76 ID:UzTrrsJO0.net
218 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:42:25.23 ID:cE+OEDfg0.net
417 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:44:03.75 ID:IfIIYppx0.net
182 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:29:14.72 ID:YsdiPdIe0.net
253 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 15:23:35.89 ID:z9qudgWj0.net
32 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:47:14.24 ID:GilAV2pq0.net
113 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:05:44.97 ID:LqVyE2+C0.net
286 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:01:23.55 ID:21NvXoLU0.net
15 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:39:34.55 ID:75s/l2Vz0.net
365 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:46:23.98 ID:2EDFl1+t0.net
190 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:31:30.82 ID:JdsEfSAu0.net
178 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:27:59.05 ID:XSeoxxm90.net
127 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:09:39.61 ID:yINmuvgK0.net
170 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:25:27.24 ID:iZhL/dDP0.net
176 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:27:39.08 ID:oajUdaOu0.net
393 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:16:13.52 ID:Ds1spi060.net
504 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 20:00:32.51 ID:jJ+4w6yE0.net
50 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:52:17.65 ID:QMA+NQdu0.net
471 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 18:55:42.63 ID:z9qudgWj0.net
27 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 13:44:59.42 ID:eIzCewLV0.net
121 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:07:08.74 ID:t6LBkgc40.net
93 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:02:49.64 ID:ntYaEDPA0.net
387 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:09:48.24 ID:6EzeEUzw0.net
493 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:29:53.64 ID:hDlkNEgy0.net
443 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 18:02:50.72 ID:f75jWfYy0.net
119 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:06:59.41 ID:vz/c7Cjp0.net
427 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 17:49:55.53 ID:TrLcQMnV0.net
105 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:04:43.40 ID:iHFEQ+P80.net
497 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:34:46.86 ID:33EXmvpB0.net
477 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:02:28.90 ID:VtnXSNfP0.net
213 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 14:40:05.02 ID:OD+fMNmb0.net
502 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 19:45:45.43 ID:5CYnvvvh0.net
321 ：名無しさん＠涙目です。：2019/01/19(土) 16:26:08.02 ID:8ktOFV+k0.net
コメントする