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JR東日本、カスハラ行った場合「社員の方を守るわ！！」声明発表 [421685208]

未分類
投稿者：vkmw73 ｜ 2024年4月28日

1 ：もん様：2024/04/27(土) 12:58:37.25 ID:22QHHx5t0●.net ?2BP(4000)
https://img.5ch.net/ico/syobo2.gif
JR東日本、カスハラ行われた場合「お客さまへの対応をいたしません」　社員を守るために声明発表【定義＆該当行為掲載】

続けて「一方で、当社グループのサービスをご利用されるお客さまの一部には、暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求等のカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が見受けられることがあります。これらの行為は、安全で質の高いサービスの提供を担う当社グループで働く社員の尊厳を傷つけ、安全で働きやすい職場環境の悪化を招くものです。当社グループは、お客さまからのご意見・要望に対して、これからも真摯に対応してまいります。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした対応を行い、グループで働く社員一人ひとりを守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくためには不可欠」と、今回の方針発表

https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/b23003ea05991582c291bed83f5dd75430e6791c&preview=auto
https://i.imgur.com/zh9PXB3.jpeg

3 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 12:59:34.18 ID:10zo8bQV0.net

ぼくのおちんちんも守ってください

22 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:29:04.83 ID:NMpfWRWz0.net

>>11
？

98 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 22:50:12.95 ID:0ju8/JXJ0.net

車椅子の人もやけに声のデカいクレーマーの方が一部いらっしゃるけど、これと同じ道辿りそう

21 ：：2024/04/27(土) 13:28:14.57 ID:h0XcLRLh0.net

>>5
無理にクレームを捻り出さなくてもいいんだよ

112 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/28(日) 14:25:17.74 ID:X8edgOae0.net

立派な対応
さすが日本を代表する会社だ

78 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:14:24.15 ID:4zcYLnyd0.net

>>77
じゃあどうしろと

83 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:47:20.15 ID:4zcYLnyd0.net

>>82
意見としても言うだけだよ
やるやらないはJRが判断することだろ
意見が多ければシステム改修するかもしれんし、少数なら放置するだろうし
意見を言うだけでカスハラなのかなぁと思っただけなんだが

60 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 16:18:49.59 ID:ocTQT4+80.net

>>46
発券後の指定席変更や切符の払い戻し、Suicaの返却、一筆書きで安く乗る切符はネットで対応できない
どれも指定席券売機で簡単に実装できそうだけど今のJRは技術力不足で出来ない
それにネットで完結するようQRコード対応の自動改札機も整備しない
やるなら利用者の多い主要駅から導入してくれればQRコード利用者が増えるのにね

49 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 15:15:03.06 ID:6kTGHhfs0.net

そろそろ首都圏は2階建てを導入してくれ。

31 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:40:48.71 ID:4zcYLnyd0.net

>>18
みどりの窓口でしか買えない切符もあるんだよ
通学定期も窓口のみ

31 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:40:48.71 ID:4zcYLnyd0.net

>>18
みどりの窓口でしか買えない切符もあるんだよ
通学定期も窓口のみ

45 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 14:31:57.37 ID:TuM48e8i0.net

>>3
×カスハラ
○チンカス

88 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 20:29:10.64 ID:46PtmiRf0.net

優秀な社員に辞められたらたまったもんじゃないからな

84 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:52:47.30 ID:4zcYLnyd0.net

>>66
えきねっとなんて金かけて大幅に改修したのにあのザマなんだよな

あ、これカスハラかw

67 ： 警備員[Lv.27][苗](庭) [DE]：2024/04/27(土) 18:17:19.63 ID:7ADRqUc+0.net

駅長はショットガンとか所持してもいいぞ

103 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 23:16:05.71 ID:/aQ+rdlk0.net

>>9
お前どこ中よ？

99 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 22:51:38.90 ID:AplO4fUV0.net

国鉄時代はバックに国労がいたからね。

今では「諸悪の根源」みたいに言われている国労だが、
駅員に対するカスハラが横行する今、
国労のような組織は「必要悪」だったんじゃないかと思う。
「毒を以て毒を制す」って事で。

33 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:57:00.83 ID:dbKP5gVY0.net

そりゃそうだろ

63 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 17:24:09.15 ID:618JN5Bz0.net

駅務を嫌がる子が増えたら募集にも影響するもんな

80 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:33:06.14 ID:K94TFJrw0.net

>>78
JRの上層部に声が届くレベルの社会的地位の獲得
ただの客が末端従業員にクレーム入れても何も得られない

81 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:42:46.17 ID:4zcYLnyd0.net

>>80
クレームは受け付けません
我慢しろってことね

39 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 14:06:08.42 ID:JH9cLTrb0.net

マジでこれ必要だよな

29 ：：2024/04/27(土) 13:37:37.37 ID:B2h8RPOC0.net

とりあえずカスハラ対策用のゴリマッチョ配備しなきゃ

108 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/28(日) 09:30:38.97 ID:GR5UX+ry0.net

ガイクレーマーの味方はガイだけだろ

69 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 18:20:35.19 ID:k1BWnz5o0.net

いいね
カス対応費用が減って安くなるやん

86 ：山下：2024/04/27(土) 20:26:04.37 ID:NoNOBU/l0.net

いい傾向だ

109 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/28(日) 13:09:40.70 ID:iPizJ2Iy0.net

警察に突き出してくれ

61 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 17:02:48.43 ID:6EewpdL30.net

>>14
カステラ餞別にもらったようなもらわなかったような

4 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:01:25.65 ID:diivlMjb0.net

労働力不足もあって　社員≫客　に重きを置くようになったんだろう
ようやく日本がまともになってくな

5 ：：2024/04/27(土) 13:02:05.95 ID:DkyEyiy/0.net

満員電車で押し込む駅員さんはどうなるの？
暴行の罪で書類送検されちゃうの？

9 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:07:49.73 ID:3wcPyVBW0.net

具体的にどうするの？
パンチで反撃してきたり、「お前何歳？」とかタメ口きいてくるの？

70 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 18:20:42.15 ID:ewCVncjY0.net

小田急や東急と違って必要最低限の車両と乗務員だから遅れが長時間広範囲に及ぶ
駅にいる警備員は客案内ではなく駅員を守るため。

24 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:33:24.97 ID:I1XiShoo0.net

車内に閉じ込められたら俺は容赦なく手動でドアを開けて降りるけどな

16 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:20:56.75 ID:35Rs85E10.net

電車が遅れても事故起こしても木で鼻をくくった応対しそうw

40 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 14:09:14.56 ID:4oxyWYph0.net

>>37
指定席の横取りって何よ

41 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 14:10:45.90 ID:0QpTE3UO0.net

>>37
その本音とやらはどこに書いてるの？
何か変な物が見えてる奴多過ぎない…？

13 ：山下ニュー即斬(庭)：2024/04/27(土) 13:17:22.82 ID:+F88gtbG0.net

撮り鉄排除も進めてください

7 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:05:16.53 ID:1qc6BJ/B0.net

これで良いんだよ

58 ：：2024/04/27(土) 15:48:28.23 ID:9/1q+w1X0.net

>>55
これ

27 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:35:14.35 ID:faMm+L0W0.net

>>3
そんな粗チン守る価値あんのかよ

43 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 14:25:42.30 ID:PfRZui+a0.net

カスハラを行った人は出禁にすればいいんじゃないの

38 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 14:05:00.81 ID:0QpTE3UO0.net

>>35
良くわからん
そいつは会社に逆らって何の得があるの？

66 ：名無しさん＠涙目です。(SB-Android) [US]：2024/04/27(土) 18:11:29.66 ID:jlOf9UxT0.net

>>60
全て設備投資で莫大な金が掛かるがそれを利用者の目線で一方的に批判もどうかと
何故やらないんだとかいうのも十分なカスハラ

95 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 21:25:13.86 ID:4zcYLnyd0.net

>>94
JR「えきねっと使えや」

15 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:20:02.44 ID:DENMRz150.net

>>5
不満があるなら
わざわざ満員電車に乗らなければ良くね？

76 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:00:14.44 ID:4zcYLnyd0.net

えきねっとが使いづらすぎてクレーム入れたいけどカスハラなん？

107 ：名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US]：2024/04/28(日) 08:53:01.42 ID:0queDIq60.net

当たり前だろ全企業そうしろよ

65 ：名無しさん＠涙目です。(茸) [US]：2024/04/27(土) 18:06:11.67 ID:qeGwhQpO0.net

当然だろ。
金払えば何でも要求して良いと勘違いしてる愚民が多すぎる。

111 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/28(日) 14:24:12.70 ID:9u5b/esC0.net

7年使ってない

57 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 15:47:52.12 ID:qnL3E9Ub0.net

素晴らしい
カスハラキチガイにはJRに限らず公共交通機関の使用を禁止しなければならない

17 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:21:28.09 ID:/62VVy2V0.net

当たり前だ

14 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:18:56.53 ID:VZqQecKm0.net

カスハラの餞別が不明瞭やけん
どうしよもない

50 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 15:15:39.24 ID:ka6PbI1t0.net

本当にハラスメントならね
怠慢を指摘されてんのに「カスハラだ！」って言わなけりゃいいけど

6 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:03:05.63 ID:qKDDcM5t0.net

国鉄に戻せよ

79 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:23:37.55 ID:ehBwsZvs0.net

むしろ老害対応なんてしなくていいぞ。
邪魔だからな、怒鳴り散らすような奴なんて全員認知症なんだから豚箱ぶち込め。
なんなら動物園の猿山でもいいぞ。ボス猿になるかボス猿にペコペコするか見ものだわ。

113 ：名無し：2024/04/28(日) 15:00:49.00 ID:+8ZtwTyq2

ヒット

48 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 15:11:55.76 ID:myExb47I0.net

>>46
くらいだろって詳しすぎワロタ

73 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 18:41:32.70 ID:8rgqgIXf0.net

むかしカスハラしたら闇の力でボコボコにされたが
今は平和だからカスハラが横行している
客はいっぱい居るが社員は辞められたら替わりは居ない
企業として客に牙をむくのも仕事の一部だ

104 ：：2024/04/27(土) 23:22:01.67 ID:EXnVfEkk0.net

じゃあ使いませんｗ

91 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 20:46:51.55 ID:EE85Nbfs0.net

2023年だから分からなかった
マトリックスだと思った

28 ：スプリクト山下(庭)：2024/04/27(土) 13:37:05.59 ID:0eoOL3/10.net

ほんとうるせえジジイいるからなでんちゃには

52 ：：2024/04/27(土) 15:26:43.68 ID:N/Wfp7VA0.net

鉄道インフラなら「おたくは二度と使いません！」みたいなクレームもつけられないだろうしね

11 ：：2024/04/27(土) 13:12:34.71 ID:wANOXVxG0.net

>>9
もともと駅員はやられたらやり返してた

64 ： 警備員[Lv.11][初](庭) [CN]：2024/04/27(土) 17:59:41.17 ID:obo5IPiF0.net

まずは撮り鉄の排除から始めよう

77 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 19:06:50.60 ID:/Y9O5BN+0.net

>>76
お前がクレームを入れる相手は末端のクレーム処理係だろ
カスタマーハラスメントそのものだよ

100 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 22:57:33.53 ID:B8w6ksOA0.net

どう宣言しようが会社は客の言うことにヘコヘコして現場に責任を押し付けるんだけどね。

26 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:33:56.62 ID:Cf3j+O7Z0.net

ん？当たり前なんだが？

47 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 15:03:47.58 ID:T48lq1lM0.net

ごちゃごちゃ言わずに国電時代の駅務対応に戻せばいいだけだよ
民営化して舐められる下手な応対をするになってからおかしくなった
あと鉄道警察官も復活させればいい
カスハラ客は即連行
暴行罪で立件して前科者にしちゃえよ

19 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 13:23:57.21 ID:tLrwTZfj0.net

車椅子軍団「ぐぬぬ···」

87 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 20:27:36.16 ID:UUtQwfT10.net

屈強なボディーガードを雇った方がええぞ

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