HOME > 未分類 > 「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

未分類
投稿者：vkmw73 ｜ 2021年3月10日

1 ：：2021/03/09(火) 00:22:16.91 ID:e39k7NpG0●.net ?2BP(2000)
https://img.5ch.net/ico/zusagiko.gif
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ　弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ（FCTV、福井県福井市）とさかいケーブルテレビ（福井県坂井市）が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、（楽天モバイルは）自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

151 ：：2021/03/09(火) 07:24:59.35 ID:ivyRrSZO0.net

>>147
CATVのWi-Fiにぶら下がった環境なんでしょ
いやそれくらいしか思いつかんが

33 ：：2021/03/09(火) 00:44:27.26 ID:5aaE0b+U0.net

>>26
え？

182 ：：2021/03/09(火) 09:00:36.72 ID:pWIiYtBe0.net

楽天モバイルは通話料無料でお得とか言ってるけど
専用アプリのIP電話で繋がれば無料だけど繋がらない番号が多いんだよな

こんな電話メインで使えないよ

251 ：：2021/03/09(火) 12:20:29.03 ID:7PGwQAp00.net

楽天は無料期間だけサブで使ってる

301 ：：2021/03/09(火) 14:04:39.68 ID:s6EV1d3a0.net

これケーブルTV側で契約者のIPをグローバルIPに変えてやれば解決なんじゃねーの
プライベートIPだとオンラインゲームが出来ないとか
よくあることでしょ

304 ：：2021/03/09(火) 14:12:40.53 ID:6B6+5RAp0.net

有能な人にはとっくに逃げられてるみたいだしみずほ銀行と同じパターンかもなあ

114 ：：2021/03/09(火) 05:07:39.10 ID:34kgb0yJ0.net

Panasonic 電話機/FAX　で採用されている
IP電話機能　「スマートトーク」
https://ip-phone-smart.jp/

元はフュージョンという会社の通信サービス
だったが、現在は楽天の提供品目。

相手の声は聞こえても、自分の声は届かない
問題を抱えている。

自宅宛の電話を、出先でも受けられるとの
宣伝だったが、不具合は解消していない。
楽天モバイルと同じ症状かと。

21 ：：2021/03/09(火) 00:32:46.25 ID:1ryBbKxY0.net

スカイプでどうぞ

271 ：：2021/03/09(火) 12:52:18.35 ID:o3XZA7KQ0.net

＜＜本アプリは、楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT V」ご契約者様を対象に通話・メッセージ・SMSが無料で利用可能な、楽天サービスと楽天会員情報もまとまったダイヤル機能付きオールインワン・アプリです＞＞

90 ：：2021/03/09(火) 03:14:40.48 ID:q2rDG8e70.net

結果的にこういうニュースの形で遠回しに「グローバルIP契約したらつながる」というなんの保証もない情報だけ流して
いわば噂任せに双方とも責任は取らないというところに落ち着くことになるんとちゃうか

っちゅうわけでこのニュースが流れた時点でほぼ解決やわ

402 ：：2021/03/10(水) 16:23:43.14 ID:kYGv/ytS0.net

>>326
そういこと、君んちのルーターにグローバルＩＰが割り当てられていたら、世界中のどこからでも君んちのルーターまでアクセスできる
あとはルーターで「あるプロトコルはどこそこのＩＰ（自宅内のＩＰ）に転送する」って設定すれば
世界中どこからでも自宅のＰＣとかＮＡＳにアクセスできる

プライベートＩＰ契約だとグルーバルＩＰがネット事業者の構内のルーターに割り当てられてるから、加入者が自宅のルーターをいくらいじっても上記の操作はできない
今回の不具合はほかの問題も絡んでそうだけどね

149 ：：2021/03/09(火) 07:23:35.02 ID:5jg+BpE90.net

そもそも今の楽天ユーザーはいくら使っても一年無料なのにwifi接続する意味がわからん

235 ：：2021/03/09(火) 11:56:07.27 ID:p9VsAhiW0.net

>>121
特定ポートを開く必要があるのならサービス提供会社である楽天が
そのポートら関する情報を開示しないと対応できないだろ

94 ：：2021/03/09(火) 03:26:45.34 ID:7H8ZgpJN0.net

今縛りが無いんだから、自分の環境で使えないと判ったらすぐ他の会社に移ればいいだけ

380 ：：2021/03/10(水) 06:06:17.96 ID:ldC1Q0ay0.net

>>369
そうだね
デフォでwi-fi を切ればいいよね

393 ：：2021/03/10(水) 11:46:46.23 ID:4dLxz5n60.net

マイネオやビックローブなどのMVNOも同様の現象がある

305 ：：2021/03/09(火) 14:17:29.96 ID:mr1iLuVe0.net

自宅も職場福井市内で楽天エリア内なのでWi-Fiの必要性をかんじないので不思議だな〜と思ったのですが
エリア内で不安定ってことですかね？

411 ：：2021/03/10(水) 18:55:34.81 ID:7lxHxCIK0.net

>>408
楽天が福井のCATVのセキュリティとか全てを把握しているなら「福井が対応してません」と言いきれるだろうね
これって守秘義務契約も何もない「お問い合わせ」レベルやろ
知らんがなで正解

30 ：：2021/03/09(火) 00:39:46.29 ID:TWWiOezd0.net

どうなってんのこれ？

205 ：：2021/03/09(火) 10:27:00.70 ID:owTLRNhu0.net

楽天でんわ、楽天回線では使えないよ。

263 ：：2021/03/09(火) 12:44:53.84 ID:6sldBfjb0.net

>>87
そもそも楽天エリアが近くに無いのに貧乏カスが値段見て飛びつくのが悪い

338 ：：2021/03/09(火) 16:21:02.00 ID:iO7eGrBE0.net

福井ケーブルテレビ　
コース紹介
※プライベートIPは最大8台（追加7台）まで、
グローバルIPは最大3台（追加2台）までお申込頂けます。（有料）
http://www.fctv.jp/internet_service/plan/

金出せばグローバルIP取得できるって書いてある

313 ：：2021/03/09(火) 14:31:35.47 ID:QHPPq25U0.net

個人相手なら突っぱねることもよくあるが、
インフラ企業の技術問い合わせを突っぱねるって楽天いかれてるな
双方メリットあるんだから協力して問題解決を図るのが普通だと思うが。

360 ：：2021/03/09(火) 18:27:33.05 ID:YmAntWRM0.net

通話は問題ないけどSMSが届かない
つかえねー

278 ：：2021/03/09(火) 13:00:10.64 ID:7Jaq88Mr0.net

>>272
このケーブルテレビに限らず、Wi-Fiつなぐと楽天LINKで声聞こえない問題は前から５ｃｈでよく言われてる

>>275
わざわざWi-Fi切ってから電話かけるの面倒って話じゃない

310 ：：2021/03/09(火) 14:30:19.08 ID:6sldBfjb0.net

>>307
そのうちそうなる
一度認証しちゃえば、シムなしで使える仕組みがおかしいわけで

121 ：：2021/03/09(火) 05:34:18.68 ID:lpcr0UG70.net

これどうせCATV側がネット回線の特定ポート塞いでるだけの問題だろ
当たり屋みたいなことやってんじゃねーよ

396 ：：2021/03/10(水) 13:16:08.15 ID:hZ2Dffd/0.net

Androidで標準の電話アプリ設定を無視してRakuten Linkが勝手にしゃしゃり出てくる
仕様無視のヤクザアプリなのは間違いない

101 ：：2021/03/09(火) 03:32:21.12 ID:edORfxSw0.net

安かろう悪かろう楽天

40 ：：2021/03/09(火) 00:54:10.41 ID:SqKAwIBb0.net

日本のスマホ代は高すぎる！

172 ：：2021/03/09(火) 08:33:41.23 ID:4aTH2ae80.net

休みの日は楽天端末持ってアンテナ探しの旅に出る
rakuten goは大人の嗜み

222 ：：2021/03/09(火) 11:42:02.59 ID:TYDVP2xo0.net

>>152
楽天リンクで無料になるなら wi-fi 切っとけばいいんじゃないの？？

228 ：：2021/03/09(火) 11:51:18.12 ID:DjPW+zo00.net

>>223
追加：こんな風に書かれているけど
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001118/
Ｑ：[Rakuten Link]利用可能データ量がなくなった場合、メッセージ受信や通話はできますか？
Ａ：ご利用いただけます。Rakuten Linkはデータ容量を全て消費しても速度制限の対象にならず、
通常の速度でメッセージの受送信や通話をご利用いただけます。

Ａ：Rakuten Linkはデータを消費せずご利用いただけます。

66 ：：2021/03/09(火) 01:48:04.70 ID:F64cxJTo0.net

>>58
ほれ

175 ：：2021/03/09(火) 08:38:28.66 ID:c/1GtUfz0.net

楽天回線はサブで0円運用するものだと思ってる

69 ：：2021/03/09(火) 02:03:39.01 ID:Qq+z68kA0.net

無料IP電話ならLiNEのやつでいいんじゃないの？
品質はどうせ似たようなもんだろ

174 ：：2021/03/09(火) 08:35:53.10 ID:7Lwvin620.net

LINE通話で調子悪くなるのもこういう奴のせいなのかな？
LINE通話中にネットで調べ物するとデータ通信止まっちゃうし

281 ：：2021/03/09(火) 13:01:52.22 ID:rwc6vqjg0.net

>>267
自分で答え書いてるじゃん
楽天モバイル用のアプリでそれ以外は保証しません
それだけ

202 ：：2021/03/09(火) 10:17:49.42 ID:qOsiq3Ea0.net

>>200
家にいたらwifiに接続するんだからその状態で通話するのが当たり前だろ

308 ：：2021/03/09(火) 14:29:40.42 ID:6sldBfjb0.net

>>286
乞食ユーザーが文句とか何様なんだよ

129 ：：2021/03/09(火) 06:27:27.44 ID:Utg3OMvS0.net

そもそも楽天モバイルがまともに使えるものだと思ってんの？？

408 ：：2021/03/10(水) 17:40:28.65 ID:ysHWoglu0.net

>>388
福井が対応してませんて答えれば済む話なのにそう言いたくなくてグダってる

311 ：：2021/03/09(火) 14:30:50.03 ID:RMBGIsZM0.net

このケーブルTV会社に問題が有るんだろ
こんな質問公式に出して恥ずかしくないのか

http://wwws.fctv.jp/srv_ip.html

グローバルIPなしで通話しろと

44 ：：2021/03/09(火) 01:02:20.43 ID:WYtAVhPG0.net

楽天モバイルに電話しても繋がらないからって電話かけてくるようなアホを相手にしちゃいかん
こういうアホが増えたせいでどこのコルセンも0570になってる

143 ：：2021/03/09(火) 07:14:54.19 ID:owTLRNhu0.net

さすがにプライベートIPがダメってのはウソだろ。
ポートがふさがってるとかそういう話だと思うぞ。

162 ：：2021/03/09(火) 08:14:46.70 ID:jflLR6E90.net

普通の日本人なら総務省と癒着してるNTTだよな

259 ：：2021/03/09(火) 12:40:24.65 ID:QkTPSgLZ0.net

楽天回線、初期は普通の音声通話で同じ現象起きてたわｗ

111 ：：2021/03/09(火) 04:49:38.38 ID:c4UBN9dv0.net

ケーブルテレビでネットがアカンのか

47 ：：2021/03/09(火) 01:04:57.61 ID:vV5Rgx9n0.net

電話ならNTT系が安全安心目先の安さにつられて楽天なんてあり得ない

57 ：：2021/03/09(火) 01:32:14.53 ID:9H5S4E9x0.net

>>54
アホなお前に教えてやるけど
IPv4のGIPはもう枯渇した

198 ：：2021/03/09(火) 09:59:43.45 ID:X/JvY59m0.net

>>191
Wi-Fiルーターの問題じゃなくて契約してるIP業者の仕様とネット環境があるから何でも通信できると勘違いしてる方

221 ：：2021/03/09(火) 11:39:31.73 ID:7n4ZhBlt0.net

なんでWi-Fi？その回線に問題があると思うんならWi-Fi切って掛けろよ

171 ：：2021/03/09(火) 08:33:38.94 ID:09Wj+sqE0.net

これ、いろいろ聞いているけどグローバルIPの問題じゃなくてIPv6の問題だと思うんだ。ケーブル会社が実験したのも、グローバルIPの設定にするとIPv6が無効になる仕様だったんじゃないか。

250 ：：2021/03/09(火) 12:20:28.58 ID:rwc6vqjg0.net

福井ケーブルテレビ以外でも発生しそうなもんだけど
その辺どうなんだろ

407 ：：2021/03/10(水) 16:57:02.52 ID:k47ry4aE0.net

憲法じゃねぇや電気通信事業法

226 ：：2021/03/09(火) 11:48:31.09 ID:1KC9HFKz0.net

最後は福井に楽天ケーブル爆誕まで見えた

266 ：：2021/03/09(火) 12:47:39.28 ID:ZOBwk9Ul0.net

>>264
楽天モバイルユーザーは業者か技術者なの？

24 ：：2021/03/09(火) 00:35:27.31 ID:1zQnoB7p0.net

WiFi切って使えよ

377 ：：2021/03/10(水) 00:37:12.23 ID:B4rqDguX0.net

楽天関連のスレには
楽天擁護の工作員みたいのが常駐するよね
そしてスレが落ちるまでずっと監視してる

63 ：：2021/03/09(火) 01:43:30.75 ID:sN4JAfOA0.net

>>50
アホには永久に伝わらないからやめておけ。

398 ：：2021/03/10(水) 14:37:34.17 ID:845KTaST0.net

>>397
実際はプロバイダに割り当てられている領域でアドレス範囲が絞られるので、悪意がある輩なら外さない

ルータでのフィルタリングについては、ご指摘の通り、通常はLAN側からのTCP接続／UDP通信以外を遮断している
はずなのでほぼ問題ない

238 ：：2021/03/09(火) 11:57:20.30 ID:F41cveos0.net

あぶねぇあやうく楽天モバイル契約するとこだった

まあ DMM なんだけど

108 ：：2021/03/09(火) 04:24:51.83 ID:QfTTqL3h0.net

ブフォフォ

204 ：：2021/03/09(火) 10:25:12.90 ID:LMfN6Mnd0.net

>>182
楽天でんわ使えば
30秒10円

119 ：：2021/03/09(火) 05:26:47.84 ID:meA9Om3G0.net

楽天トラブルひどいな

145 ：：2021/03/09(火) 07:18:24.16 ID:ChsrD/An0.net

米倉涼子に聞くか？

59 ：：2021/03/09(火) 01:35:06.22 ID:ELiTbPmA0.net

>>26
ヒント　楽天リンク、そのほかw

128 ：：2021/03/09(火) 06:25:58.50 ID:wdxOEBQy0.net

ソフバン「yahooのトップニュースに入れておきます」

159 ：：2021/03/09(火) 08:09:14.33 ID:znTZ2gon0.net

楽天使うような間抜けなんだから
こまめにWi-Fiのオンオフしとけって話

34 ：：2021/03/09(火) 00:46:27.70 ID:e6MZUs4i0.net

回線サービスの告知にグローバルIPなのかどうか書いてないから
回線業者も悪いよな

コメントするコメントをキャンセル

メールアドレスが公開されることはありません。 ※ が付いている欄は必須項目です

名前 *

メール *

新しいコメントをメールで通知

新しい投稿をメールで受け取る

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。

「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

いいね:

関連

コメントするコメントをキャンセル

おすすめサイト

RSS

「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

共有:

いいね:

関連

コメントする コメントをキャンセル

おすすめサイト

RSS

コメントするコメントをキャンセル