1 ：：2020/12/11(金) 07:43:30.73 ID:Ji7hMnQJ0●.net ?PLT(21003)
https://img.5ch.net/ico/2-1.gif
クレームをドラレコで確認→全て公開 高槻市バスの試みに称賛の声…背景にはバス運転手たちの苦悩も
2020.12.11 デイリースポーツ
コロナ禍で問題になった「カスハラ」。顧客サービスが重要視される業種ほど被害が多いといわれますが、実はバス業界もその一つ。
そんな中、乗客らからの「ご意見・苦情」と対応を全てホームページ上で公開している高槻市営バスの試みが、
「クレームがいかに盛ったり作ったりしてるか」という“不都合な真実”を可視化している-とネット上で話題になっています。
意見「バス停に止まらず車線上に停車したので、運転手が停留所を見落としたのかと思いました。今後このような事が無いよう御指導願います。」
回答「ドライブレコーダの映像を確認したところ、のりばに駐車車両があり停車が困難だったため、横へ離れて停車し、乗車対応を行っていたものでした」
意見「信号が青になったので横断歩道を渡ろうとしたところ、突然市営バスの回送車が曲がって来て轢かれそうになりました。高槻市営バスはドライバーにどういう教育をしているのか。道路は歩行者優先ですよ」
回答「ドライブレコーダーの映像を確認したところ、横断歩道ではなく、車道部を横断しようとして歩道に戻った様子を確認しました。横断歩道の横断者優先については特に厳しく指導を行っているところです。全乗務員に対して、周辺の歩行者の安全確認について、改めて強化するよう周知しました」…
これは、高槻市営バスが毎月更新している「お客様の声」の一部を抜粋したもの。もちろん、事故につながりかねない危険な運転や、
乗務員の望ましくない接客態度などが確認された場合は「厳しく指導しました」などと謝罪していますが、中には「どなられた」という苦情が
実はジェスチャー付きで2回促しただけだったり、「時速50キロぐらい出ていた」とされたものが「35キロ未満だったことを確認しました」だったり。
事実が確認出来ない場合は「ご指摘の状況は見受けられませんでした」や「お問い合わせの内容とは異なる事実が確認されました」などと冷静に回答しています。
https://www.daily.co.jp/society/life/2020/12/11/0013929922.shtml 
41 ：：2020/12/11(金) 07:55:08.25 ID:RS77kAGq0.net
カスハラてなに？
67 ：：2020/12/11(金) 08:07:09.16 ID:FlN4T1t20.net
ドラレコ確認したって、高槻市バス側が確認しただけでしょ？？
そんなのいくらでも改竄できるやん
とくに高槻市バスは職員庇う体質あるし
第三者が確認したならわかるが、責められてる側が確認してありませんでしたってふざけてるんか
まあここが公務員体質なんだろうな
280 ：：2020/12/11(金) 22:05:10.72 ID:tesRlgt/0.net
>>187
近鉄にクレームつけてたやつ、捕まったけど生活保護受給者で、暇つぶしにしてたって。
42 ：：2020/12/11(金) 07:55:29.12 ID:zoJPa0bw0.net
ジジババって余裕で車道渡ってくるよな
クレーム入れるのもだいたい老害
247 ：：2020/12/11(金) 11:53:48.57 ID:B+t4gT+U0.net
ドラレコのおかげで真偽が分かるようになって声の大きなもの勝ちがなくなって良かった
68 ：：2020/12/11(金) 08:07:17.74 ID:RpYgl/be0.net
ろくなの住んでねーなw
221 ：：2020/12/11(金) 10:20:48.79 ID:tQrombZr0.net
実際に基地外クレーマーみたいなやつもめちゃくちゃいるからな
176 ：：2020/12/11(金) 09:16:51.20 ID:3G9oFENH0.net
>>10
なんで嘘書くの？
100 ：：2020/12/11(金) 08:19:19.86 ID:cmFGqzoU0.net
モンスタークレーマーに毅然と対応するのは正しい
適当に流したり金渡したりするからつけあがる
215 ：：2020/12/11(金) 10:08:15.38 ID:oqeAzUQw0.net
懐かしいなぁ
子供の頃高槻に住んでた
その頃から駅から離れた住宅街には高齢者ばっかり住んでた
ちょっとアレなお年寄りがいっぱい、、、
あれから20年くらい経ってさらにパワーアップしてるんだろうな
61 ：：2020/12/11(金) 08:01:58.74 ID:KpO78kmG0.net
京都市バス「許された」
79 ：：2020/12/11(金) 08:09:43.58 ID:KK1MqFxY0.net
クレーマーの意見なんて聞いてたら仕事回らねぇよ。
はあ？知らねえよあっち行けカスとでも言っておけ
9 ：：2020/12/11(金) 07:46:56.56 ID:F6ufz0Fj0.net
ああ生コンの選挙区だっけ？
205 ：：2020/12/11(金) 09:50:51.66 ID:ydQWkW440.net
明らかに盛ってるクレームも多いからこれは良いこと
282 ：：2020/12/11(金) 22:55:44.07 ID:/qRP0EML0.net
0007 名無しさん 2020/07/25
【大阪】阪急で人身事故
女子中学生（１３）が死亡 高槻市
http://itest.5ch.net/test/read.cgi/editorialplus/1580435273/l50
中学生が飛び込み自殺に失敗
頭蓋骨骨折の重症
ＪＲ京都線 高槻駅
http://itest.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1567093847/
女子中学生（13）、電車にはねられ死亡
遮断機が下りた踏切を一人で渡ろうとする
高槻市
http://itest.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1549097036/
169 ：：2020/12/11(金) 09:11:18.11 ID:jgeMN8Ff0.net
(´・ω・`)愛知県ってキチガイしか住んでない… さすが俺コロナの発祥地！
4 名前：高輝度青色変光星(愛知県) [ﾆﾀﾞ][] 投稿日：2020/12/11(金) 07:45:56.97 ID:Kw1GNAhQ0 [1/3]
だから何って話
運転が荒いのは有名だろ
10 名前：高輝度青色変光星(愛知県) [ﾆﾀﾞ][] 投稿日：2020/12/11(金) 07:46:59.65 ID:Kw1GNAhQ0 [2/3]
横断歩道がない車道をであっても歩行者が歩こうとしてる場合前方確認して止まらないといけない
法律も知らんのか
69 名前：高輝度青色変光星(愛知県) [ﾆﾀﾞ][] 投稿日：2020/12/11(金) 08:07:28.69 ID:Kw1GNAhQ0 [3/3]
>>66
税金を払ってるのは誰かということ
163 名前：地球(愛知県) [IN][] 投稿日：2020/12/11(金) 09:06:40.54 ID:uFcWRIoR0
理由は分からんがクレーマーの脳内で記憶が改竄されて自分の言ってる事こそが真実だって思い込んでしまうのはよくある事だからな
122 ：：2020/12/11(金) 08:31:29.75 ID:apTz8VZb0.net
>>121
誇張はダメだが、誇張だというだけで事実部分がなくなるわけではない
事実部分は反省して謝罪をしないといけない
155 ：：2020/12/11(金) 08:57:12.51 ID:bYzOSQ3I0.net
>>8
クレームだけでなく、不正な賠償金を請求されることも考えられるから、そのくらいの費用は必要。
リスクマネジメントって知ってる？
23 ：：2020/12/11(金) 07:49:53.31 ID:8j3L3bCk0.net
>>7
バカか
238 ：：2020/12/11(金) 11:10:15.09 ID:S1NuEHQg0.net
どんな業種でも基地外クレーマーも多いからな。
6 ：：2020/12/11(金) 07:45:57.85 ID:sw9QOJo+0.net
横断歩道なかろうが、歩行者優先だ馬鹿たれ
19 ：：2020/12/11(金) 07:49:10.19 ID:74bh9utI0.net
クレーマーがわらわら沸いてきて草
63 ：：2020/12/11(金) 08:05:21.17 ID:mIvmRE7z0.net
ドラレコの画像は簡単に編集出来るので個人情報に配慮して公開すべきだと思う。
謝罪の言葉もないのは普通にどうかと
荒っぽいバス会社には違いないようだ。
https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/goiken/2020120100112/
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、自転車を追い越し始めた際に信号が変わり、車線内に戻るため自転車に寄っていく様子を確認しました。
側方間隔が十分だったとは言えず、また、完全に追い越していないにも関わらず車線復帰を図ることは大変危険な行為だったと考えます。
当該乗務員には、みずき通りは車線幅が狭く自転車との共用部分である青矢印が引かれていることから、いつも以上にルールとマナーを守り譲り合いの気持ちを持って安全運行に努めなくてはならないと指導しました。
259 ：：2020/12/11(金) 12:56:16.82 ID:j79iU9ky0.net
>>5
運転の荒い糞ドライバーのバスで、おばあちゃんが降りきる前にドア閉めて腕挟まったの見た時は流石にバス会社に電話したわ
200 ：：2020/12/11(金) 09:48:55.00 ID:k2aLC6bg0.net
ちゃんと歩行者に規則護らせるようにしないとね。
いくらルール破ってもいいし
それで事故っても歩行者というだけで正当化される。
歩行者が上級国民なんだよ。
そうやって10年以上も、そういう歩行者やってきて
免許取って、ルールでがちがちに縛られて、事故れば自動で加害者にされる立場になる。
ある日キレて煽り運転したり人を殺したりするのは、そういう構造が原因。
255 ：：2020/12/11(金) 12:40:58.73 ID:j1KhjVpU0.net
ドラレコはある程度の平均速度しか出ないんじゃないの
129 ：：2020/12/11(金) 08:34:45.73 ID:Vjm/17ae0.net
>>125
そりゃもちろん人をひいていいわけじゃないが、
実際に人を引いた場合の過失割合は変わってくるという話。
つまり歩行者側の過失とみなされている。
31 ：：2020/12/11(金) 07:51:14.81 ID:om9HVJd30.net
>>25
この時間に仕事も行かずにレスしとる様な奴等だぞ
94 ：：2020/12/11(金) 08:16:35.86 ID:LfRablA50.net
210 ：：2020/12/11(金) 09:57:52.91 ID:dED78jll0.net
逆張りだらけで草
99 ：：2020/12/11(金) 08:18:13.58 ID:81Qhq/wd0.net
>>88
地下おかみ軍とか元船場吉兆の女将が総帥の組織かな
76 ：：2020/12/11(金) 08:09:16.18 ID:opjG1jnk0.net
>>7
馬鹿な言うことを真に受けるなってことだろ
116 ：：2020/12/11(金) 08:27:45.11 ID:CUVwS/fR0.net
底辺糖質相手の商売は大変だ…
かわいそうに…
95 ：：2020/12/11(金) 08:16:49.01 ID:4z97Teqy0.net
市バスは偉そうだけど民間バスは腰が低いこの違いは何なの
82 ：：2020/12/11(金) 08:10:27.38 ID:DfLypSAp0.net
高槻市は部落と朝鮮人の巣窟
民度がそもそも違う
268 ：：2020/12/11(金) 14:26:02.90 ID:EDyXbIHV0.net
もう営業車はオンラインでずっとライブ中継しとけよ
その方がお互い平和だろ
196 ：：2020/12/11(金) 09:41:47.65 ID:COov47sT0.net
>>194
運転手生保は外してあげて
担当のケースワーカーが可哀そう
249 ：：2020/12/11(金) 12:02:06.57 ID:5DDjxxgg0.net
文盲が複数人いるスレ
53 ：：2020/12/11(金) 07:59:39.24 ID:xjFK89k90.net
>>16
客の態度が先なんじゃね？
73 ：：2020/12/11(金) 08:08:11.30 ID:LdF4NpU/0.net
辻元地盤の民度(笑)
163 ：：2020/12/11(金) 09:06:40.54 ID:uFcWRIoR0.net
理由は分からんがクレーマーの脳内で記憶が改竄されて自分の言ってる事こそが真実だって思い込んでしまうのはよくある事だからな
163 ：：2020/12/11(金) 09:06:40.54 ID:uFcWRIoR0.net
理由は分からんがクレーマーの脳内で記憶が改竄されて自分の言ってる事こそが真実だって思い込んでしまうのはよくある事だからな
49 ：：2020/12/11(金) 07:57:20.17 ID:sdA5n+hd0.net
高槻市 あっ（察し
市バス あっ（察し
233 ：：2020/12/11(金) 10:56:19.63 ID:tUdwA5ME0.net
>>195
優先だよ何言ってんだよまぬけ
92 ：：2020/12/11(金) 08:14:13.98 ID:UoK1mOgG0.net
>>64
ならば、ありのままの事実を書いてクレームしろ。
270 ：：2020/12/11(金) 15:04:47.32 ID:xVYWTJcx0.net
>>263
お前の給料が低いだけですよ
117 ：：2020/12/11(金) 08:28:15.88 ID:a/pkKbLU0.net
文盲クレーマーホイホイスレですか？
36 ：：2020/12/11(金) 07:53:57.10 ID:m7VJUK51O.net
>>16
バスの運転手は柄悪い
216 ：：2020/12/11(金) 10:09:45.47 ID:6uQN8VGK0.net
防犯カメラに加えてドライブレコーダーの急増で思ったけど
カメラで監視されてる感より記録して貰えてる安心感の方が強いな
警察カメラの増設に監視社会とか言って反対してた奴らは単純に不都合があったんだな
74 ：：2020/12/11(金) 08:08:24.06 ID:GcV3phoK0.net
逆張りガイジは何と闘っとるんや？
144 ：：2020/12/11(金) 08:46:27.73 ID:PfGCTA/T0.net
勘違いしてるヤツが多いけど歩行者も車の通行を妨げてはならないからな
法律で決まってる
歩行者が絶対優先な訳じゃないから
123 ：：2020/12/11(金) 08:31:33.65 ID:SsJip7Ip0.net
>>110
｢横断歩道で轢かれかけた｣→そんな事実はなかった→誇張しただけだろ
高槻市バスに言えば？
156 ：：2020/12/11(金) 08:58:48.94 ID:Z4fdXvLr0.net
さすが高槻
住民の質があれ
衆議院議員があれだしなw
274 ：：2020/12/11(金) 15:43:38.01 ID:wja13w2z0.net
市街地でデカイ車に人乗せて運転とかトラックより大変なのにな
98 ：：2020/12/11(金) 08:18:09.53 ID:axFukbXQ0.net
カスハラってなんだよ
28 ：：2020/12/11(金) 07:50:54.78 ID:LAs2iuMe0.net
ここはクレーマーホイホイスレかよw
121 ：：2020/12/11(金) 08:30:02.11 ID:AditHIhd0.net
>>110
誇張くらい別にいいだろ
って言い出したぞ
いつものパヨクみたい
7 ：：2020/12/11(金) 07:46:24.96 ID:RbQkoZQT0.net
なにがいいたいかわからん
高槻市バスは悪くありませーーーんってか？？
じゃあなんであんな事故率高いの？？答えれる？
220 ：：2020/12/11(金) 10:19:30.91 ID:v8gh70aF0.net
緑ナンバーの車名入り営業車両乗ってると時折一般車両や歩行者、自転車なんかの素性がバレにくい立場の人間が強引な割り込みやら信号無視やらの落ち度を棚に上げて「クラクション鳴らされた」とか「怖い顔で睨まれたとか」会社にクレーム入れてくるんだよね…
ウチの会社もこうやってやんわり反論してくれたら良いのになぁ
110 ：：2020/12/11(金) 08:23:29.96 ID:3dGO5eRm0.net
>>102
誇張されてただけで事実はあっただろ
歩行者が横断しようとしてたら保護しないといけないのもルールだし、回数は2回だけだったけど客にどなったのも事実だし
228 ：：2020/12/11(金) 10:36:22.07 ID:xLZQqVW90.net
高崎市の市営バスがどういった形態かは知らないですが、バスの運転手さんといえば
女子の車掌さんが乗っていて、運転に集中でき尚且つ高給（５００万円ぐらい）
だった頃から、接客の料金徴収までまかされて、派遣のアルバイトまである職種に
なりました。ところが運転手さんの質が低下したのか事故率が急上昇してしまい
ました。そこで新人を職員採用して育成することにしたんですが、新人が辞めてし
まい定着しない事態になりました。もう限界だって思う事が色々あるんでしょう。
その中にサービス向上のために始めた苦情の受付が有ります。恐らく高崎市
では、普段のうっ憤を晴らすために苦情を申し立てる人が複数人いるのでしょう。
それで、ドライブレコーダーを装備して苦情を見える化したのだと思います。
責任が重いのに安月給の件は改善されないですから、定着率は低いままでしょうが
まあ、運転手に成りたい人も多いので・・・・
226 ：：2020/12/11(金) 10:35:25.69 ID:FlwRvdXK0.net
そろそろ道交法自体を抜本的に見直すべき
特に自転車と歩行者は罰則とまではいかなくとも警察による厳重注意
それと普通に運転してて自転車や歩行者の不注意での事故による運転者の保護
187 ：：2020/12/11(金) 09:32:28.12 ID:8kMzc4Hf0.net
鉄道とバスは一定数のクレーマーは存在する。
でもそのクレーマーの大半は過去に駅員やバス運転士に嫌な思いをさせられた人だろうな。
12 ：：2020/12/11(金) 07:47:26.30 ID:QNnBtO0a0.net
いや横断歩道なくても事実渡ってる歩行者がいたら歩行者保護がなりたつんだが
134 ：：2020/12/11(金) 08:38:10.05 ID:5/gGCDAL0.net
>>125
とりあえず毎レスごとにID変えるチキン体質を変えてから偉そうにもの言え
250 ：：2020/12/11(金) 12:10:06.47 ID:3lxJFr3O0.net
>>228
高槻な
119 ：：2020/12/11(金) 08:29:00.48 ID:M6PuAzOz0.net
>>69
日本語わからない奴は書き込まないでくれる？？
124 ：：2020/12/11(金) 08:32:04.53 ID:aSlqWqk/0.net
いや肝心のドラレコを公開しろよ
258 ：：2020/12/11(金) 12:51:34.98 ID:s+5+EodL0.net
>>8
お前の存在が無駄とか？w
267 ：：2020/12/11(金) 14:17:59.01 ID:EDyXbIHV0.net
>>54
だからどうした？
安全義務に違反してひくのか？
歩行者を認識してるのに過度に接近するだけで脅迫暴行成立するよ？