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「Logicoolの製品が壊れたから保証で交換してもらおう」→ ロジ「製品を破壊した動画を送って下さい」

未分類
投稿者：vkmw73 ｜ 2020年4月3日

1 ：ドコモン(東京都) [US]：2020/04/01(水) 01:32:37 ?BRZ ID:R7Si+Vxx0.net
sssp://img.5ch.net/ico/kita1.gif
PC 周辺機器メーカーである Logicool / Logitech はサポート体制を変更し、修理依頼は

該当デバイスを破壊する証明動画をユーザーに撮影させて、それを確認後、修理ではなく新しい製品を再送する

というものになっており、修理のために製品を破壊せねばならず、多量の廃棄物を排出するものとなっており、
ブランドとしてのイメージ・愛着を著しく毀損するものとなってしまったため、
Logicool / Logitech 製品の購入を検討している場合にはサポートの観点で購入されないことをおすすめします。

Logicool 製品の故障率

このように大変お世話になった Logicool 製品は基本的に品質は安定しているものの、パーツ単位での故障は割とよく発生するイメージです。
トラックボールの M570 などもクリックスイッチが 1 年程度でチャタリングを起こすためほぼ毎年買い直していました。
友人も同様の故障がよく発生していたようで、サポートに連絡すると製品保証期間の確認もそこそこに新品を送って来てくれていたようです。

正直なところ、Logicool はかなり良心的な値段で製品を販売してくれていたので、まぁそこは妥協ポイントかなぁ、と思っていました。

ハンドルコントローラー G29 の保証期間修理依頼

今回、そんな Logicool のハンドルコントローラー G29 が保証期間の 2 年を目前にして、
アクセルペダルを完全に戻してもパルス的な入力ノイズが発生するという症状が発生しました。
検索したところ、比較的よく発生している症状のようで、自力で修理している方もちらほらいらっしゃったのですが、
保証期間内であり、勝手修理をしたら当然保証対応は受けられなくなるので、
今回は勝手修理はせずに保証対応をしていただくことにしました。

Logicool / Logitech のサポートとブランドの死の話 – たのしい人生
http://biacco42.hatenablogどっとcom/entry/2020/03/31/212232

86 ：ホスピー(埼玉県) [RU]：2020/04/01(水) 03:36:42 ID:Xfh7CPib0.net

>>11
それより破壊動画のほうが送料かからなくていいんだろ。

307 ：ザ・セサミブラザーズ(東京都) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 15:55:58 ID:apnId3wF0.net

プラスチック製品壊すのって結構ケガするんだよな
ほんとロジって無責任だわ

153 ：：2020/04/01(水) 07:46:34.24 ID:53UG6qHI0.net

こういうのの保証って数ヶ月で不具合とか初期不良用だろ
真に受けて「一年未満だから！」と利用する輩居たんだなwww

318 ：クウタン(神奈川県) [FR]：2020/04/01(水) 17:41:40 ID:mvYe5ARn0.net

ゲーミングマウス1ヶ月でホイール壊れた。
修理に出すの面倒でもうすぐ保証期間切れそう…買うんじゃなかった

299 ：タヌキ(茸) [DE]：2020/04/01(水) 14:07:30 ID:BpAMIOt20.net

>>295
それはかわいそう
ひどいなw

161 ：：2020/04/01(水) 08:09:43.78 ID:iGfohxlr0.net

アメリカなら銃で壊しそう

369 ：：2020/04/02(木) 00:55:09.63 ID:Qy3mpiiJ0.net

最初ちょっと勘違いしてたんだけど
壊れた製品の動画じゃなくて更にそれを破壊してる最中の動画かよ
完全に壊れた証明がないと保証しないってこと？

173 ：リスモ(岡山県) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 08:21:12 ID:V2Wuh2QC0.net

チャタリングは接点復活剤で治った

230 ：たぬぷ?店長(神奈川県) [IT]：2020/04/01(水) 09:38:39 ID:Vcnan5+j0.net

チャタリングで有名なLogicoolは一度も買ったことないわ
あの現象はほんとイラつくからな

38 ：：2020/04/01(水) 02:10:16.51 ID:j5knZAc80.net

最近はメールの返事が遅く日本語通じない奴らにサポートされる

43 ：：2020/04/01(水) 02:21:54.44 ID:Thu7LkHQ0.net

自分がヘビーユーザーか一般か

そこで２ｃｈやってる奴って分類としてヘビーが多いんじゃね？

次に製品を設計する時に
一般が使って保証以内で壊れない程度に部品選定

ヘビーが使うと保証期間内に壊れるイメージがある

結果としてヘビーの割合が小さいので儲かる

73 ：かわさきノルフィン(東京都) [US]：2020/04/01(水) 03:00:13 ID:nYphfqnD0.net

真ん中のチルトが欲しくてG502買ったのに
スクロールすると勝手にチルトしやがる
品質ひどすぎ

147 ：リボンちゃん(東京都) [ES]：2020/04/01(水) 07:25:17 ID:+wHHLXf/0.net

G700s、GProキーボード、そしてG13を利用中
マウスは壊れたら変えるけど、G13の代替え製品はRazerしか無いのが辛い。

新型緑軸G13を望む！

295 ：エビ男(ジパング) [CN]：2020/04/01(水) 12:35:40 ID:diPalchK0.net

>>185
来なかったよ

346 ：スーパー駅長たま(千葉県) [US]：2020/04/01(水) 21:02:51 ID:VGzxzjsr0.net

>>47
壊すためだけに大型ハンマー買うはめになる

205 ：：2020/04/01(水) 08:46:51.08 ID:QatVUBW60.net

小型の無線マウスとM570tのボールのみしか使ってないから
修理交換はしたことないなあ

ちなみにボールはエレコムのDEFTで使ってる
俺には人差し指トラボが合っているようだ

123 ：ティーラ(茨城県) [US]：2020/04/01(水) 06:28:08 ID:4KLTYpVE0.net

破壊する時怪我したらどうするの

137 ：さっしん動物ランド(茸) [US]：2020/04/01(水) 06:46:29 ID:8KHHA1GC0.net

マウスとかはダイソーでいいわ

372 ：虎々ちゃん(ジパング) [US]：2020/04/02(Thu) 01:06:33 ID:IwP33w060.net

自社製品について愛が無いのね
いいさ、車で轢いてやる

380 ：せんたくやくん(日本のどこか) [US]：2020/04/02(Thu) 06:53:39 ID:qwS3+Be80.net

>>378
実際故障は多いぞ

111 ：マルちゃん(大阪府) [US]：2020/04/01(水) 05:47:02 ID:x52bNR3a0.net

>>95
これが池沼か

143 ：：2020/04/01(水) 07:10:27.79 ID:TK6seh1D0.net

>>1
Lenovoの2in1タブレットでのタッチパネル不具合はこちらで申し出た状況を確認せずに「○○時間動画再生しましたが再現しませんでした」とか意味不明の回答で返却してきたから自主的に動画付けて送り返した。

236 ：テット(神奈川県) [EG]：2020/04/01(水) 09:57:55 ID:nKWkdJHI0.net

G5T 壊れてないけど　塗装が剥げた
G500 　壊れてないけど　塗装が剥げた
G502　補償期間に2回チャタで壊れた　　品質落ちてるんじゃねーの？

251 ：：2020/04/01(水) 10:30:26.92 ID:I9Wh61VV0.net

Appleのマジックトラックパッドに慣れてからはマウスを一切使わなくなった
あんな旧世代の入力デバイスを使っていられる我慢強さに敬意を表する

333 ：MOWくん(光) [US]：2020/04/01(水) 18:51:15 ID:6Ss/Blus0.net

爆竹で破壊とかピタゴラスイッチ風破壊とか
面白い動画を撮影する奴出てきそう！www

314 ：メガネ福助(東京都) [US]：2020/04/01(水) 17:20:36 ID:eS6yPgZ70.net

未だにマイクロソフトのエクスプローラー大事に使ってる俺としては絶対こんなの出来ないわ
エクスプローラーと同じ構造のトラックボールが二度と手に入らん状況になったから分解メンテの楽しさを覚えたし
なにより気に入った物を大事に使うようになった、そういう意味では殿様商売の糞マイクロソフトに感謝してる

102 ：トラムクン(埼玉県) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 05:29:13 ID:u7tMxC6E0.net

一昔前は、
自分　「マウス壊れました😖」
サポ　「新しいの送ります😉」
だった。

緩かったから不正利用が多かったのかねえ。

34 ：(福岡県) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 02:01:50 .net

返品しなくていいから永久に交換できるからなｗ
まぁ売れてるからいいんだろうけどさ
修理してしまえばいいしｗ

115 ：やきやき戦隊ニクレンジャーNEO(埼玉県) [EG]：2020/04/01(水) 05:51:05 ID:zeJImgEY0.net

すぐぶっ壊れるからクッソ安いのしか買わんくなったわ

58 ：リッキー(東京都) [AR]：2020/04/01(水) 02:39:03 ID:HL/S1U3/0.net

とっくに壊れて動かなくなってるのに壊せとか意味わからんな

164 ：Happy Waon(東京都) [DE]：2020/04/01(水) 08:13:02 ID:X8uCKzo10.net

>>1
最初のやつのブランドイメージを毀損するものとなってしまったためって
謎の会社視線や上から目線で書くやつ見る度に、お前の知能で無理してそういう文章書くなって思っちゃう

16 ：：2020/04/01(水) 01:39:34.67 ID:0EBftFdT0.net

F310ってコントローラ買ったけど埃被ってるわ
奥のトリガーの押し込み具合が深すぎる。あとパッケージが頑丈過ぎてクソ

253 ：らびたん(SB-Android) [SD]：2020/04/01(水) 10:31:48 ID:3dU3w7qy0.net

ロジテックとなんか違うのか？

268 ：はち(東京都) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 11:08:51 ID:hdbaoTs80.net

ロジのマウスはクリック感とホイールがクソ過ぎてしばらく買ってない

365 ：キキドキちゃん(大阪府) [US]：2020/04/01(水) 22:26:00 ID:nsb1jk7R0.net

>>364
奇才現る！！

アホか
最初に購入した時から二年間に決まってるだろ

238 ：和歌ちゃん(新潟県) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 10:00:17 ID:3E2FGfzh0.net

M325ってのがコスパよろしい壊れない使い心地良い
会社で配布するPCは全部これにした

235 ：タマちゃん(SB-iPhone) [KR]：2020/04/01(水) 09:57:25 ID:/qVOoZpa0.net

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　　＞　　ヽ. ハ　 | 　 |｜

387 ：ナカヤマくん(西日本) [RU]：2020/04/02(Thu) 11:06:36 ID:H28HEiZj0.net

ラッダイト運動

169 ：デンちゃん(東京都) [US]：2020/04/01(水) 08:16:54 ID:S0yC5LEU0.net

>>166
当たり前を改善するのは大切なことやと思うよ

131 ：ピーちゃん(神奈川県) [RU]：2020/04/01(水) 06:39:18 ID:/qkVMuD10.net

こういう形の保証でもよくね？

296 ：セフ美(茸) [GB]：2020/04/01(水) 12:38:39 ID:jfS7MwoL0.net

m570買うなら接点復活剤とトルクスも一緒にどうぞ

203 ：TONちゃん(北海道) [CN]：2020/04/01(水) 08:43:57 ID:Mi5YeWYy0.net

その分値段には乗せてるようだが
個人的にはサポートはあまり使いたくないから程ほどでいい

41 ：サリーちゃんのパパ(家) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 02:18:39 ID:x58QcR7e0.net

今のロジクールってそんなにヤバイの?大分前に買ったマウスまだ現役なんだけど

118 ：マウンちゃん(千葉県) [US]：2020/04/01(水) 06:03:45 ID:wmpAsWZR0.net

なるほど、悪いことしてた奴がいたのかなｗｗｗｗ

274 ：：2020/04/01(水) 11:17:20.63 ID:SkKc84R+0.net

>>271
エレコムは最近頑張ってる感じだけど以前があまりに酷すぎたから
使ってみようという気になれないんだよなぁ

114 ：レンザブロー(ジパング) [GB]：2020/04/01(水) 05:48:31 ID:j7ul+tOG0.net

何でもかんでもアップルにしとけば間違いない

195 ：：2020/04/01(水) 08:36:36.96 ID:bMj0IGy/0.net

床に傷がついたり、怪我したらどうしてくれる

14 ：：2020/04/01(水) 01:39:22.00 ID:bkHm0JX30.net

グレードが有りすぎて好きじゃないlogi

282 ：みやこさん(日本) [ﾆﾀﾞ]：2020/04/01(水) 11:32:10 ID:ViHZMNMq0.net

>>280
Photoshopなんかもつらいな
まあそれならペンタブレット使うのが真の状況なんだろうが

アップル製品は総じて見てくれや意識が高いばかりで実用のベストとはならない

403 ：ハーディア(栃木県) [US]：2020/04/02(Thu) 18:59:15 ID:LkXQqnNN0.net

元々は返送だぞ
破壊画像のが楽でいいだろ

224 ：お自動さんファミリー(東京都) [KR]：2020/04/01(水) 09:28:56 ID:YntVa+qK0.net

自分で廃棄物処理したくないんでしょ。

362 ：：2020/04/01(水) 22:02:48.72 ID:r1Q9AHCP0.net

>>359
池沼かチョンかな？

10 ：ゆりも(大阪府) [US]：2020/04/01(水) 01:37:08 ID:QoIbxc5z0.net

最近マウス系は何も買ってないな
オンラインゲーやらなくなってから長持ちしてるわ

188 ：タックス君(香川県) [IN]：2020/04/01(水) 08:31:06 ID:ZZFnvjsr0.net

乞食が多いんだろうな
これは仕方がない

45 ：：2020/04/01(水) 02:24:42.36 ID:D6shrpKY0.net

もう選択肢にはならねえな

311 ：いろはカッピー(東京都) [US]：2020/04/01(水) 16:34:14 ID:R+WRgDGp0.net

尼でmx keys買ったばかりなんだが…
Logicoolのって評判悪ぃのか…(´･ω･` )

168 ：ピモピモ(愛知県) [BR]：2020/04/01(水) 08:16:14 ID:fFC5wdw50.net

物凄く頭悪そうな文章だな
> というものになっており、修理のために製品を破壊せねばならず、多量の廃棄物を排出するものとなっており、
> ブランドとしてのイメージ・愛着を著しく毀損するものとなってしまったため、
> Logicool / Logitech 製品の購入を検討している場合にはサポートの観点で購入されないことをおすすめします。

124 ：リッキーくん(東京都) [JP]：2020/04/01(水) 06:31:35 ID:L9PRp1WN0.net

破壊してから次のが届くまでモノがないわけだがそれについてはどう思ってるのかな

30 ：陸上選手(千葉県) [CN]：2020/04/01(水) 01:55:25 ID:t09cqyjz0.net

ロジは保証内ならなんでも交換してくれるってのは一昔前の話か

57 ：かもんちゃん(家) [US]：2020/04/01(水) 02:38:42 ID:ARGfrPVt0.net

>>56
流した方が良品じゃねぇか！

88 ：けいちゃん(東京都) [IR]：2020/04/01(水) 03:48:24 ID:wxVZ7jXS0.net

マウスのホイールの塗装がすぐ摩耗して買ってから数か月で錆びた

376 ：：2020/04/02(木) 01:36:01.12 ID:SaBhjaM80.net

>>1
今のは知らんが、ちょっと前のはオムロンスイッチでもわざわざ耐久性の低いのを使ってるんだよな
ほかのメーカーで、あのすーっと回るホイールの商品ないの？特許もそろそろ切れるだろうに

336 ：ジャン・ピエール・コッコ(東京都) [NL]：2020/04/01(水) 20:03:26 ID:PBvn0ipD0.net

路地のマウスはおおむね２〜３年でチャタなどで使えなくなる
まあそういうものだともって使う上級品でしかない

340 ：じゅうじゅう(東京都) [CA]：2020/04/01(水) 20:15:25 ID:Ko4M3v090.net

マウスもキーボードもlogicoolにしてから10年経つけどマウスはマジで糞、本当に糞
三個買って全部チャタって捨てた
でもデザインが好きなのでlogi信者

キーボードはK270使ってるけどこれはめっちゃお勧め

363 ：ミルママ(京都府) [US]：2020/04/01(水) 22:05:35 ID:BhvTHo6d0.net

マウス壊れて無料で送ってもらったが気分悪いんだよね
ロジもどうせ壊れてないくせにタダでもらおうって魂胆なんだろって思ってそう
お互いに不信感持たせるような過剰なサービスするくらいなら最初からまともなスイッチ取り付けろ
コスト的にも300円かからんだろうが

384 ：：2020/04/02(木) 10:20:06.73 ID:RqxmPsas0.net

エレコムの24ボタンぐらいついてるゲームパット買ったよ5000円ぐらいで
わかった事は情弱は罪エレコム製品に手を出した俺が悪かった

392 ：ゾン太(東京都) [SE]：2020/04/02(Thu) 12:39:26 ID:BDFgcIZu0.net

>>381
どこがどう壊れたのかは全く気にしないって事か。

249 ：：2020/04/01(水) 10:28:29.30 ID:ViHZMNMq0.net

東プレのマウスはどうなんだろうなあ
故障は少なそうだがまだ様子見

98 ：あどかちゃん(東京都) [FR]：2020/04/01(水) 05:16:47 ID:wYn7Ftrd0.net

フリマアプリで見た目だけまともなジャンク品買うやつ売るやつ出てくるだろ

26 ：しんちゃん(神奈川県) [JP]：2020/04/01(水) 01:50:14 ID:fQ2NN8Z20.net

最近そんなことになってんのかｗ
G700sに交換されてから特にチャタってないからサポート使ってなかったけど

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