ドコモショップ一部サービス有料化の背景 →老人たちが用事もないのに毎日来店 溜まり場にされてた

1 ::2019/11/11(月) 14:08:56.90 ID:YXB1X2As0.net ?PLT(12000)
http://img.5ch.net/premium/1372836.gif
ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客(こちらも常連客)と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと”英断”です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)

 NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき”サポート”の範疇を超えている。明文化されたことで”決まりだから”と断りを入れることができます」

 この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか? と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」(店員・Bさん)

 とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。
(略)

https://www.news-postseven.com/archives/20191110_1483599.html

966 :スパイダージャーマン(東京都) [CN]:2019/11/12(火) 19:14:52 ID:VmZQDfPd0.net

【特集】“カーシェア“で貸したBMWが「無断売却」って!?
怒り収まらぬ被害者…“大手だから安心“に付け込む犯罪に注意
11/12(火) 15:04
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6342256

「(NTTドコモから)『当事者同士でトラブルは解決してください』
『私たちは契約の場を提供しているだけなので一切関係ありません』と電話で言われちゃったんですよ。」
(Aさん)

261 :不知火(ジパング) [US]:2019/11/11(月) 15:06:09 ID:bw6DtT7S0.net

>>21
プログラマーだけど
iOSもAndroidも意識高いだけで使いにくい
アイコンで判別できるか?
なんなんあのセンスのなさ

786 ::2019/11/11(月) 23:35:47.75 ID:26rCeYeA0.net

>>4
ショップで買った端末なら無料のまま
ちゃんと読めよ爺

857 ::2019/11/12(火) 03:09:18.97 ID:20cktq0m0.net

いらないオプション付けまくって老人から金巻き上げているくせに
相談に来たら金よこせってか

958 ::2019/11/12(火) 17:32:54.64 ID:IYlB7lei0.net

部屋にゴキブリが出た、退治してくれ。

267 ::2019/11/11(月) 15:07:41.16 .net

この前ドコモショップ行ったが
待合席が満席で困ってたら
放送が流れて

「今から予約券の確認をします、予約券のない方は直ぐに退席して下さい。」

って流れて5人ぐらいが逃げるように出ていったw
その中に新聞読んでたジジイもいたわw

321 ::2019/11/11(月) 15:30:28.64 ID:34SfViGK0.net

>>317
これも俺らの仕事っすから(ニッコリ

814 ::2019/11/12(火) 00:22:37.49 ID:Tg33SsWq0.net

おまいらもジジババになったらムリしてタイホン買っちまうんだろうな

20 ::2019/11/11(月) 14:14:18.04 ID:b2ssoA7Q0.net

あまりマクドナルドにはいないよね

43 ::2019/11/11(月) 14:17:43.35 ID:rxB+onEG0.net

車のディーラーにも明らかに買ったり整備したりする気なさそうな人溜まってるよな

515 :エメラルドフロウジョン(和歌山県) [GB]:2019/11/11(月) 17:33:02 ID:tzcOxVfR0.net

散髪屋でも溜まってるし郵便局でも溜まってるし眼科でも溜まってるし…
ほんとウゼえわあれ

123 :ファイヤーバードスプラッシュ(中部地方) [US]:2019/11/11(月) 14:36:17 ID:puM1ngYq0.net

>>118
自分で覚えなきゃ孫と連絡できない、って状況になったら一日でLINEくらい使えるようになるわな

450 ::2019/11/11(月) 16:44:36.34 ID:nt2BMvES0.net

>>261
親のガラケーをスマホにしたら電話に出るのにスライド応答ってのが絶望的に分かりにくいみたい

491 :スパイダージャーマン(東京都) [US]:2019/11/11(月) 17:16:43 ID:KqDwFcvL0.net

だから端末売らずに回線だけ提供する事に専念しろとあれ程…
他にもクラウドだのバックアップサービスだの
余計なものくっ付けるから突き放すに突き放せなくなるんだよ
端末販売を町の電気屋や量販店に任せれば
「購入店、若しくはメーカーに問い合わせろ」の一言で済むし
それでドコモショップの数を減らす事が出来れば
人件費だって削れるだろ?

963 :ラダームーンサルト(日本) [US]:2019/11/12(火) 18:51:45 ID:+Qq87xWj0.net

新聞を読め、本を読めと偉そうに言っていた老害世代が
PCやスマホのことになるとこの体たらく
あいつら偉そうだっただけで知能低いだろ

97 ::2019/11/11(月) 14:29:17.87 ID:JNFl5NH00.net

>>91
老人の契約見てたらSDカード2万くらいで売りつけててびっくりした

603 ::2019/11/11(月) 18:28:56.38 ID:BIIOCfdL0.net

ショッピングセンターもじじばばに占領されてるよな

197 ::2019/11/11(月) 14:49:46.50 ID:AyCDZqHs0.net

チョンの店にチョンの老害が集まる
別に悪い事じゃねーだろ

266 ::2019/11/11(月) 15:07:40.01 ID:9525y9TP0.net

ドコモ屋行くのに予約制とかなってるからな

738 ::2019/11/11(月) 21:47:09.88 ID:BIIOCfdL0.net

>>736

現代では
子供と同居なんてレアで
みんな孤独なのよ

175 ::2019/11/11(月) 14:46:55.44 ID:mb6FyluB0.net

これ、田舎の話だろ?

270 :ジャーマンスープレックス(茸) [ニダ]:2019/11/11(月) 15:08:46 ID:ZJOxwHP90.net

老人だけからとれよ?

858 ::2019/11/12(火) 03:15:26.87 ID:0siJP1080.net

>>856
ガラケーはSIM差し替えれば使えるが、スマホはアクティベートしないと使えないんだよ

612 ::2019/11/11(月) 18:33:10.64 ID:gLN7SQ5d0.net

年寄りのスマホ触ったらブラウザのタブが8百とかなってんの
それで動くんだからまあ優秀だわ

40 :ジャンピングDDT(茸) [ニダ]:2019/11/11(月) 14:17:21 ID:+GyzXo8G0.net

自宅→病院→携帯ショップ→パレード→スーパー→自宅

老人の行動範囲

53 ::2019/11/11(月) 14:18:54.55 ID:iMxZaRe40.net

>>27
20年後は自分が溜まり場に居るんだろ?

558 ::2019/11/11(月) 17:57:26.28 ID:BzBYjLt60.net

>>424
知人は昔から仕事でお世話になってた自営の爺さん相手に定期的に飯に付き合ってたが
今は忙しいからと断ってるにも関わらず何度も電話かけたり直接行って話をしにいったりで
仕事の邪魔された知人がとうとうブチ切れて20年以上の付き合いだったんだが出入り禁止にしてたなw

一緒に飯に行ってもそこのバイトの姉ちゃんや店長に話しかけて仕事の邪魔したりで
その都度たしなめても全く意に介さず同じことを繰り返しやるもんだから
飯も食った気がしねえわと前から言ってて丁度いい頃合いで縁切ってたわと言ってた

仕事の邪魔するのは論外だし相手の時間奪って暇つぶしの相手させちゃいかんわな

250 ::2019/11/11(月) 15:02:23.98 ID:FXYMkIh10.net

>>247
あいつら合言葉は責任者出せだからな
みんな派遣なの知らないんだよな

165 ::2019/11/11(月) 14:44:40.78 .net

>>153
メール設定

電話帳登録の仕方

留守電の設定方法

その他

973 ::2019/11/12(火) 22:24:13.79 ID:obkTqbWt0.net

>>4
その通り

964 ::2019/11/12(火) 19:05:08.56 ID:CdCXPuac0.net

年寄りに無料サービスする必要ねぇよ
ガンガン金取れ

948 :エクスプロイダー(茨城県) [US]:2019/11/12(火) 12:20:12 ID:mvL36Wem0.net

老人はガラケーしか持てないようにしろよ

191 ::2019/11/11(月) 14:48:48.59 ID:4wxR3DFp0.net

まんまJTBと同じ対策じゃねーかこれw

439 ::2019/11/11(月) 16:37:08.56 ID:nt2BMvES0.net

コネクト口って珍しい単語だなw

901 ::2019/11/12(火) 07:53:44.52 ID:+gdDblOk0.net

独り身で寂しいからところかまわす話しかけるんだよな
スーパーとか店員とずっとしゃへってる老人たくさんいるし、そうでなくとも店内に延々と滞在するやつもいるし迷惑極まりない

579 ::2019/11/11(月) 18:09:10.97 ID:D4tAoLqn0.net

老人を手取り足取り無料サポートしてる余裕は今の若者にはないのだから
検定試験みたいなのを設けて、それにより触れる端末、使える機能に制限を設ければいい

携帯だけじゃなくてプリウスとかもな

397 ::2019/11/11(月) 16:16:35.07 ID:WGfflYJj0.net

所謂、全共闘世代付近にまったく使えない(スマホ、携帯)が居るんだだよねー
これが電車とかでも、行儀悪い
すぐ大声を出す

214 ::2019/11/11(月) 14:52:51.49 ID:DoD5YYtX0.net

>>169
つかこういう記事すら読まないからサービス停止して、キャリアに相談に行くんだよ。
設定したのは大抵正月帰ってきた孫とか息子がやってくれる。

さらに、電話でその息子らに相談するじゃん。そうすると、スマホにしときなよってなる。
で、LINEが使いたいってショップに行く。で、プランとか全く理解しないまま、LINEが使えるフルフルサービスてんこ盛りのスマホが出来上がる。
金はあるから、店員の言われるがままによくわからないスマホお持ち帰りになる。

521 ::2019/11/11(月) 17:36:15.69 ID:D4tAoLqn0.net

年寄りがスマホやPCを持ったところで年寄りのままなんだよなあ
コンピューターおばあちゃんにはならん

去年の正月に実家に帰ったが
帰りしなに、親が電車が何分にくるか紙の時刻表で調べようとしてたのには笑っちゃった

722 ::2019/11/11(月) 21:14:16.59 ID:A2qkxSi90.net

ってか、ガラケーからスマホにさせたおまえらが悪いんだろ

29 ::2019/11/11(月) 14:15:50.48 ID:ir4qzmhu0.net

病院も早くやれ

体調が悪くて病院行っても元気な年寄りだらけで後回しにされる

373 :ランサルセ(茸) [US]:2019/11/11(月) 15:57:40 ID:9S4stDG+0.net

>>4
これ、自業自得

818 ::2019/11/12(火) 00:32:09.22 ID:/XT0Lg/O0.net

機種変しに行った時も写真撮ったけど保存出来ないだのなんだの言って来たジジが居たわ
孫とかの画像保存したいんだろうね

その点うちのババはガラケーで十分みたい
電話出来れば良いし家族も本人もそれ以上は望んでない

581 ::2019/11/11(月) 18:10:25.27 ID:9Vuxuc+DO.net

そのうち毒蝮が訪問しそうだな

568 :ニールキック(茸) [DE]:2019/11/11(月) 18:01:43 ID:zNl5xHF00.net

>>559
来店じゃないと済まない用で行くときもあるんだよ。

9 ::2019/11/11(月) 14:13:22.72 ID:aBZ2W2sF0.net

お茶とか無料で飲めるから溜まり場になってたのか

322 ::2019/11/11(月) 15:30:38.68 ID:gH9CLydH0.net

>>206
けっこうコミュニケーションはしてるんだわ
毎年誕生日と御歳暮は贈り物して電話してるし
今年だけでも何度も帰省して孫に会わせてるし
俺が過労で肺炎なって入院した時は毎日メールくれてやりとりしてたしな
だから会話したくて質問してきてる訳じゃないと思うんだ

75 ::2019/11/11(月) 14:23:07.37 ID:6aHmaJn70.net

自分には無理だろうと賢明な判断できる人はそもそも持たない
自分自身を過大評価する老害は使えないのは機械が悪いと難癖つける
車と一緒だな

256 ::2019/11/11(月) 15:04:27.78 ID:/2MCBo290.net

9月30日にfomaからケータイモードのdポイント3000のために駆け込んだけどクッソ待たすぞと言われたわ
実際混んでたしじーさんばーさん多かったけどまぁしゃーないと待ってたら1時間ぐらいで済んだわ

886 ::2019/11/12(火) 06:36:13.49 ID:Slf6VpbJ0.net

知らんがな

960 ::2019/11/12(火) 17:58:36.89 ID:2BhmRxjM0.net

>>930
訪問販売の詐欺師だぞ良い人では無いだろ

708 ::2019/11/11(月) 20:50:23.78 ID:ipM8aqVB0.net

>>700
もう手続きのほとんどはネットでできるからなぁ(´・ω・`)

283 ::2019/11/11(月) 15:12:52.61 ID:a8nI77Yy0.net

>>267
ひっでえなw

645 ::2019/11/11(月) 19:19:46.08 ID:tXpE2zmt0.net

>>642
老人が教室?
大半が行かないよ。
売ったんだから、無料で教えるべきって考えてる。

804 :オリンピック予選スラム(東京都) [US]:2019/11/12(火) 00:03:40 ID:FPbKKRUA0.net

ガラケー作って料金プランをシンプルにしろ。
相談窓口は予約制にしろ。
商品は全てパッケージ化して抱き合わせやめろ。

910 ::2019/11/12(火) 08:01:33.51 ID:VpeAmiQA0.net

母親が兄貴と一緒に携帯替えにドコモショップ行ったけど、3時間かかると言われて
断念して帰ってきたわ

30 ::2019/11/11(月) 14:16:12.38 ID:vOo4yuea0.net

うちの部長も週に1回は行ってた
ただし行くたびに食い物にされてた模様

331 ::2019/11/11(月) 15:32:16.19 ID:JNFl5NH00.net

>>322
わからないときに検索するってことをしないよね

324 ::2019/11/11(月) 15:31:12.44 ID:3S7qhHEH0.net

病院にたまられるよりはマシ
ていうか安楽死しとけ
皆の邪魔だ

909 ::2019/11/12(火) 08:01:10.93 ID:7sJpKCxW0.net

ジジババ商法
今まで→不要・不明なアプリをガンガン押し売り
これから→押し付けたアプリの解約方法で金儲け
以下ループ

138 ::2019/11/11(月) 14:39:17.72 ID:liQm72wS0.net

ゲーセンも平日昼間はもう老人しかおらんぞ

721 ::2019/11/11(月) 21:13:05.86 ID:BIIOCfdL0.net

>>717
>>718

会話ないから
店員に説教だけくるじいさんとか
いるからな

118 ::2019/11/11(月) 14:35:21.94 ID:QH2A+ZXt0.net

>>114 年寄りが操作を覚えないのは、年寄りだから仕方ないね。った周りが教えるから甘え始めるから。
って定年後嘱託になった元上司が言ってたわ。

596 :ジャンピングDDT(黄昏の大砂漠) [CA]:2019/11/11(月) 18:24:37 ID:pwfLqE8l0.net

>>590
理屈じゃなく感覚で説明出来るから教えるのも楽よな

74 ::2019/11/11(月) 14:22:55.34 ID:HIWzq2Q00.net

年寄り相手のボロ儲け商売やってるんだから、それぐらいアフターフォローしろよ
ガラケー月1000円で充分な年寄りに字が小さな契約書にサインさせて月1万のスマホ押し売りしてる不安商売の詐欺が偉そーな口を聞くなよ

918 ::2019/11/12(火) 08:21:05.51 ID:L3H3lBt60.net

>>842
東海地方だが予約システムがあって予約しなくても勿論対応はしてくれる
でも当然だけど予約優先なんですげえ待たされるってだけ

自分もそんなの知らなかったから先日携帯が壊れたんでドコモショップに行ったら
えらく待たされるんでどうなってんですか?と聞いたら申し訳無さそうに教えてくれた

183 ::2019/11/11(月) 14:47:28.53 ID:cWLjTlCl0.net

>>4
無理やり契約されて
やり方がわからないから
聞きに行ってるだけだな

192 :河津掛け(兵庫県) [KR]:2019/11/11(月) 14:48:59 ID:FXYMkIh10.net

>>14
老人のせいだよ
よく会話聞いてるとわかる
理解力0だから

660 ::2019/11/11(月) 19:39:39.94 ID:tkRxW4NN0.net

ほんとジジババは迷惑しかかけないな

190 ::2019/11/11(月) 14:48:30.54 .net

>>184
老人には
それができないのよwww

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